Política de privacidade

Versão inicial de 15 de outubro de 2026, em revisão jurídica.

1. Papéis na LGPD

Para os dados dos seus clientes, a loja é a controladora e a EcomSmart atua como operadora, tratando os dados só para prestar o serviço. Para os dados da sua conta, a EcomSmart é a controladora.

2. Quais dados tratamos

• Dados da conta: nome, e-mail, telefone e registros de acesso.
• Dados da loja: razão social, CNPJ ou CPF, endereço e configurações.
• Dados dos clientes da loja: os informados nas compras e cadastros, como nome, documento, contato e endereço de entrega.

3. Para que usamos

Para operar a plataforma, processar pedidos, calcular frete, cobrar pelos meios de pagamento conectados, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

4. Consentimento por canal

O consentimento para receber mensagens de marketing é registrado por canal. Autorizar e-mail não autoriza WhatsApp. Toda mensagem de marketing traz como sair.

5. Segurança

Senhas são guardadas com hash forte, credenciais de integrações ficam cifradas e o acesso da equipe da loja é controlado por perfil.

6. Seus direitos

Você e os clientes da loja podem pedir acesso, correção, portabilidade e exclusão de dados. Fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 94499-4652.